Optimizá tu Equipo de Servicio Técnico con Persat
En un mundo cada vez más digital, la gestión eficiente de tu equipo de servicio técnico es vital para ofrecer un servicio de calidad y mantener una ventaja competitiva. CUSAT te presenta el software en la nube Persat como la solución perfecta para mejorar la coordinación de las actividades de tu equipo técnico, asegurando una experiencia de cliente excepcional. En este artículo te contamos cómo un equipo de Servicio Técnico puede trabajar con este software para manejar las necesidades logísticas y operativas de las empresas.
A través de CUSAT, el software Persat ofrece una serie de características y módulos para facilitar la gestión del trabajo técnico, incluyendo:
Coordinación de órdenes de trabajo
El software permite a los técnicos recibir su hoja de ruta del día en sus teléfonos celulares, confirmar trabajos realizados en tiempo real, adjuntar fotos y la firma digital del cliente al informe de servicio. También permite a los gestores planificar en una cartografía digital y obtener informes automáticos de la jornada laboral.
Gestión de clientes (CRM)
Con Persat, las empresas pueden gestionar las relaciones con los clientes, accediendo a las fichas de datos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esta función también permite registrar todas las interacciones con los clientes, logrando contactos más fluidos y personalizados.
Formularios Digitales
Este módulo permite a los técnicos completar informes y constancias desde sus dispositivos móviles. Los formularios permiten adjuntar fotos, registrar la firma del cliente y brindar información en tiempo real sobre el servicio realizado.
Calendario de Coordinación
Este módulo funciona como una agenda que facilita la planificación de trabajos y la asignación de órdenes de trabajo a cada técnico. Además, permite la reasignación de trabajos entre técnicos y la visualización de los clientes por delegación o zona geográfica.
Reportes
Persat ofrece reportes automáticos con gráficos de rápida lectura para que los profesionales tengan una visión general de su empresa y puedan buscar información específica.
Panel de actividad
Este panel permite observar y analizar el estado de las órdenes de trabajo, la progresión de las visitas, los casos cerrados con desvíos o no cumplidos, y las órdenes que no pudieron ser cerradas correctamente.
En este video te mostramos cómo crear una orden de trabajo, asignarla a un técnico en calle, cómo el técnico completa desde su celular, cómo recibís la devolución en la oficina en tiempo real y más.
En general, el software Persat es una herramienta integral y potente para optimizar la gestión de equipos de servicio técnico, con una amplia gama de características diseñadas para facilitar la planificación, la coordinación, el seguimiento y el análisis del trabajo. No dejes pasar esta oportunidad de mejorar tus operaciones de servicio técnico y contactanos para obtener más información.